سياسة الضمان والصيانة

الضمان 

الضمان لجميع المنتجات او اجزائها يتبع للوكيل حسب شروط وسياسة الضمان لديه وعلى سبيل المثال:

1/ لا يشمل الضمان تغيير اللون للمنتجات مثل: (الخلاطات، الإكسسوارات، الخ …….) عند إصابتها بمواد كيميائية وغيرها . 

2/ العيوب التي تستوجب الضمان تقتصر على العيوب المصنعيّة فقط ولا تشمل العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو سوء التركيب.

3/ جميع أجزاء المنتج تخضع لضمان الوكيل خلال فترة الضمان باستثناء الأخطاء والأضرار الناتجة عن أخطاء الاستعمال والاستخدام المخالف لتعليمات الاستخدام والصيانة في دليل المستخدم (الخدش، الكسر، إلخ …….

4/ ضمان الخلاطات والأدوات الصحية والخزانات على التهريب والعيوب المصنعية. 

5/ لا يغطي الضمان الأجزاء التي أصبحت عتيقة ومهلكة بسبب المواد الاستهلاكية والاستخدام وفقدت وظيفتها بسبب التلوث، والأضرار والأعطال الناتجة عن فقدان هذه الأجزاء لخصائصها.

6/ الضمان لايشمل الصدأ أو التآكل بهيكل الجهاز نتيجة التعرض لعوامل أدت إلى ذلك كالرطوبة والمنظفات الكيميائية وخلافه. 

7/ الضمان لا يشمل أجور الصيانة ويشمل قطع الغيار فقط. 

8/ ضمان سخانات المياه والمضخات والغطاسات ومكائن اللّحام والأجهزة الكهربائية هو ضمان الشركة المصنّعة أو الوكيل وليس ضمان المتجر. 

9/ الضمان المعتمد لدى شركات السخانات الوطنية هو كرت الضمان و تاريخ الإنتاج المدون على السخان و الفاتورة  . 

10/ الضمان لا يشمل القطع المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج إلى إستبدال بشكل دوري مثل :(الفحمات ، الفلاتر ، المراوح ، الهياتر، الثرمستات ، ………..) . 

11/ يلغى الضمان في حال تم فك المنتج من قبل أي مركز صيانة خارج مراكز صيانة الوكيل.

الصيانة:

1/ مدة الصيانة 15 يوم عمل من تاريخ إستلام المنتج أو من تاريخ موافقة العميل بالتكلفة في حال وجود تكاليف إضافية. 

2/ الشركة غير مسئولة عن المنتج بعد مرور 30يوم من تاريخ إبلاغ العميل بإستلام المنتج.